Desde CPA Ferrere seleccionamos Customer Service – Comercio Exterior, con foco en operaciones marítimas, para Global Cargo Uruguay, empresa reconocida en el rubro de logística y transporte internacional de carga.

La posición se integrará al área de Customer Service, con foco inicial en la coordinación y el seguimiento de operaciones marítimas de importación, exportación y triangulaciones, brindando soporte operativo y administrativo y manteniendo una comunicación fluida con los clientes y los distintos actores involucrados en cada operación.

Objetivo del cargo

• Brindar soporte operativo y administrativo en la gestión de cargas, asegurando la correcta coordinación de las operaciones, el registro de la información y el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad.

• Gestionar la atención y el seguimiento de los clientes, procurando ofrecer un servicio de calidad, con respuestas oportunas y soluciones acordes a sus necesidades.

Responsabilidades

• Coordinar y realizar el seguimiento de cargas de importación, exportación y triangulaciones, registrando y actualizando la información en los sistemas correspondientes.

• Atender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, brindando respuestas oportunas y asegurando una atención personalizada y de calidad.

• Retirar documentación en agencias marítimas, gestionando su preparación y posterior entrega.

• Realizar controles operativos en depósitos portuarios, incluyendo la verificación de embarques y descargas, así como el registro fotográfico correspondiente.

• Gestionar la facturación de embarques marítimos y terrestres, asegurando la correcta registración administrativa.

• Mantener actualizada la información vinculada a las operaciones, contribuyendo a la trazabilidad y al adecuado seguimiento de cada carga.

• Colaborar con las distintas actividades operativas y administrativas del área, promoviendo una gestión organizada, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la mejora continua del servicio.

Requisitos

• Se valorará formación en Comercio Exterior o Logística Internacional.

• Experiencia mínima de dos años en posiciones similares.

• Se valorará contar con conocimientos en Customer Service y Logística Marítima.

• Nivel de inglés intermedio-avanzado.

• Manejo intermedio-avanzado del paquete Office y facilidad para el uso de herramientas informáticas.

Perfil

Buscamos personas con un perfil ordenado y metódico, capacidad analítica y marcada vocación de servicio. Se valorarán especialmente las habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal, la proactividad y la capacidad para realizar un seguimiento riguroso de las operaciones, resolver consultas y gestionar múltiples tareas de manera simultánea. Asimismo, será importante contar con disposición para el trabajo en equipo, orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.

Condiciones laborales

• Jornada laboral de lunes a viernes.

• Modalidad 100% presencial.

• Lugar de trabajo: Ciudad Vieja, Montevideo.

Propuesta de valor

Se trata de una oportunidad para incorporarse a Global Cargo Uruguay, una empresa reconocida en el ámbito de la logística y el comercio exterior, y participar activamente en la coordinación de operaciones internacionales, con foco inicial en el rubro marítimo. La posición ofrece la posibilidad de profundizar conocimientos en logística internacional, desarrollar habilidades de atención al cliente y crecer profesionalmente dentro de un sector dinámico y con proyección.

¿Cómo postularse?

Si cumplís con los requisitos y te interesa desarrollarte en el área de Customer Service y comercio exterior, te invitamos a postularte accediendo al botón "Enviar solicitud".